Ref: MI43661

<派遣>社内サービスデスクアナリスト(1st/2nd ラインITサポート)(Ref:MI43661)

Sector IT/Telecom/Engineering
Type Full-time, Temp/Contract/Project
Location London
Salary (Annual) £35,000 - 40,000 / Year
日系企業がインハウスの社内サービスデスクアナリスト(1st/2nd ラインITサポート)を募集。
英国全土の社内エンドユーザー、チームをサポートしていただきます。チーム内は英語環境になりますので、英語力が求められます。
【職務内容】
・サービスデスクの最初の窓口およびエスカレーション窓口となり、サービスデリバリーマネジャーへの報告
•ユーザーとICTサービスチーム間に立ち、初期もしくはエスカレーション時の連絡先の提供
•必要に応じて、リモートサイトでのサポート
•デスクトップPC、ノートパソコン、携帯電話、タブレット、オペレーティングシステム、ソフトウェアとアプリケーションといったテクノロジー分野での1stラインサポート/エスカレーションサポート
・上記テクノロジー分野でのシステムメンテナンス
・スタッフが使用するその他ICTテクノロジのシステムメンテナンス
•社内のヘルプデスクソフトウェアを使用して発生したインシデントが正確に記録され、解決するまで管理されていることの確認
•MSOffice製品、Office 365、Teamsなどの既存のソフトウェアを使用する場合の、スタッフへのソリューションの提供
•必要に応じて、未解決のインシデントについて関連するICTサポートチームまたは外部サプライヤーへのエスカレーション
•ユーザーベースのソリューション開発への貢献​

【応募要件】
・忙しい環境での1st、2nd ICTサポート経験
•前向きな姿勢、顧客重視で業務に取り組める方
•FreshdeskをはじめとするICTサポートデスクソフトウェアの使用経験
•MSOfficeまたはOffice365、Windows10に関する問合せ対応・サポート経験
•ActiveDirectoryを含むOffice365、Microsoft Windows Server2012 / 2016/2019に関するテクニカル知識保持者
・ビジネスレベルの高い日本語力・英語力保持者

【給料】
派遣期間中:日給£150-160
正社員登用後:年収£35kレベル

【雇用形態】
派遣雇用
※正社員への登用の可能性あり!

【開始時期】
5月~6月予定

【勤務地】
ロンドン

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく無期限に就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。(Tier-4ビザをお持ちの方からのご応募は残念ながら受け付けておりません。)
Updated: 15 days ago
Ref: MI43661