Ref: AB47403
Agent Centre d’Appel
| 職種 | 金融(銀行/証券/保険) |
|---|---|
| 雇用形態 | Full-time, Permanent |
| 勤務地 | フランス - パリ |
| 給与（年収） | Negotiable / Neg |
Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d’assurer le service client et le support commercial par téléphone et par e mail, de gérer les réservations, l’émission de billets, les réservations de groupes, le traitement des demandes et des irrégularités, ainsi que d’apporter un soutien aux activités administratives, commerciales et marketing pour la région EMEA.
Une connaissance des réservations, de la tarification aérienne et de la billetterie serait un atout.
Ref: AB47403
TYPE: Temps plein
HORAIRES: lundi au vendredi (Temps plein - 35 heures par semaine)
SALAIRE: À négocier selon expérience
DATE DE DÉBUT: Dès que possible
LIEU: Paris, France
Agent Centre d’Appels Principales responsabilités:
● Répondre rapidement aux demandes des clients par téléphone et par e mail
● Fournir un excellent service client ainsi qu’un support commercial de qualité
● Gérer les réservations, l’émission de billets, les réservations de groupes et les réclamations clients
● Traiter les irrégularités liées aux réservations
● Effectuer les opérations BSP telles que les remboursements et les ADM
● Mettre à jour les dérogations, faveurs commerciales et services additionnels via le CRM
● Assister dans les tâches administratives liées à la direction ainsi qu’aux contrats corporate et agences
● Participer aux activités commerciales et marketing, y compris la mise à jour du site B2B et la participation à des événements professionnels
● Développer et maintenir les relations avec les clients corporate non contractuels, les PME, les TMC et les agences de voyages
● Gérer efficacement les priorités et la charge de travail
● Favoriser une communication ouverte et une collaboration efficace au sein de l’équipe
● Maintenir des standards élevés en matière de service client et d’attention aux détails
Agent Centre d’Appels Profil idéal:
● Une connaissance des réservations, de la tarification aérienne et de la billetterie serait un atout
● Connaissance des systèmes de réservation
● Excellentes compétences en travail d’équipe, gestion du temps et résolution de problèmes
● Grande flexibilité et capacité à travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches simultanément
● Sens du service client avec une approche proactive orientée vente et satisfaction client
● Maîtrise des outils Microsoft Office
● Français courant et anglais professionnel
● Capacité à atteindre des objectifs financiers et non financiers
● Expérience dans le secteur aérien ou du voyage
● Disponibilité pour effectuer des déplacements professionnels à l’international
● Bonne connaissance des processus de réservation, de tarification et de billetterie
** Tous les candidats au poste doivent disposer du droit de travailler dans le pays, car l’entreprise n’est pas en mesure de fournir un visa.
* Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les candidatures des titulaires d’un visa vacances-travail, d’un visa étudiant ou d’un visa post-diplôme.
TYPE: Temps plein
HORAIRES: lundi au vendredi (Temps plein - 35 heures par semaine)
SALAIRE: À négocier selon expérience
DATE DE DÉBUT: Dès que possible
LIEU: Paris, France
Agent Centre d’Appels Principales responsabilités:
● Répondre rapidement aux demandes des clients par téléphone et par e mail
● Fournir un excellent service client ainsi qu’un support commercial de qualité
● Gérer les réservations, l’émission de billets, les réservations de groupes et les réclamations clients
● Traiter les irrégularités liées aux réservations
● Effectuer les opérations BSP telles que les remboursements et les ADM
● Mettre à jour les dérogations, faveurs commerciales et services additionnels via le CRM
● Assister dans les tâches administratives liées à la direction ainsi qu’aux contrats corporate et agences
● Participer aux activités commerciales et marketing, y compris la mise à jour du site B2B et la participation à des événements professionnels
● Développer et maintenir les relations avec les clients corporate non contractuels, les PME, les TMC et les agences de voyages
● Gérer efficacement les priorités et la charge de travail
● Favoriser une communication ouverte et une collaboration efficace au sein de l’équipe
● Maintenir des standards élevés en matière de service client et d’attention aux détails
Agent Centre d’Appels Profil idéal:
● Une connaissance des réservations, de la tarification aérienne et de la billetterie serait un atout
● Connaissance des systèmes de réservation
● Excellentes compétences en travail d’équipe, gestion du temps et résolution de problèmes
● Grande flexibilité et capacité à travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches simultanément
● Sens du service client avec une approche proactive orientée vente et satisfaction client
● Maîtrise des outils Microsoft Office
● Français courant et anglais professionnel
● Capacité à atteindre des objectifs financiers et non financiers
● Expérience dans le secteur aérien ou du voyage
● Disponibilité pour effectuer des déplacements professionnels à l’international
● Bonne connaissance des processus de réservation, de tarification et de billetterie
** Tous les candidats au poste doivent disposer du droit de travailler dans le pays, car l’entreprise n’est pas en mesure de fournir un visa.
* Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les candidatures des titulaires d’un visa vacances-travail, d’un visa étudiant ou d’un visa post-diplôme.
更新日: 10 hours ago
Ref: AB47403