HN44620

【職務内容】
-複数の日本企業顧客に対する1st/2ndラインサポート。
-典型的な顧客規模：1-100ユーザー
-デュッセルドルフの顧客先での定期的なオンサイト・ヘルプデスクとユーザーサポートを含む。
(週2日、2週目から担当が変わる可能性があります。）
-エンドポイント、ネットワーク、サーバーなど、顧客のIT環境の管理・保守（チームで対応）。
-定期的なシステムチェックとメンテナンス（オンサイトおよびリモート）。
-新しいデバイス（PC、サーバー、モバイルデバイス、ネットワークデバイス、セキュリティデバイスなど）のセットアップとデリバリー。
-ユーザーサポート、PCロールアウト、データ移行、システム統合などが主な業務です。
-ドキュメントの作成と更新
-チケットシステムでの作業
-保証書やメーカーサポートサービスの登録
-メーカーやその他のサードパーティーとの連絡調整
-顧客との良好な関係維持
-各種管理業務
-プロジェクトに参加する
-顧客要件に基づく製品選定のための営業チームサポート

【応募要件】
-優れた技術力（特にビジネス環境におけるWindowsエンドポイント/サーバー、できればネットワーク技術も）
-ITサポート/ヘルプデスクエンジニアまたはシステム管理者として少なくとも5年の実務経験があること
-日系企業で国際的なチームと働く意欲
-サービスプロバイダーとしてのマインドセット
-信頼性が高く、整理整頓ができる方
-優れた時間管理能力
-優れたコミュニケーション能力および対人関係能力
-新しい仕事に対して柔軟な対応ができる方
- ビジネスレベルの高い英語力保持者
‐ITサービスプロバイダーでの実務経験者優遇

【給料】
経験に応じて€50Kレベル

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
決定次第すぐ

【勤務時間】
月－金　9:00-17:30

【勤務地】
ドイツ　デュッセルドルフ　（週2～3日　在宅勤務可能）

【その他】
各種福利厚生あり

【ビザ】
ドイツでビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
ワーキングホリデービザの切り替え可能