Ref: HY45356

Japanese speaking カスタマーサクセスユニットマネジャー

職種 IT/通信/エンジニアリング
雇用形態 Full-time, Permanent
勤務地 ベルギー
給与(年収) €60,000 - 85,000 / Year
日系IT企業のベルギー法人がカスタマーサクセスユニットマネジャーを募集。10年以上のITプロバイダーやIT企業での経験が必要となります。
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HY45356

【職務内容】
マネジメント・レポーティング

• セールス/プリセールス、インサイドセールスマネージャーから受けた問題のマネジメント
• 月次報告
• 定期的なマネージャー・チームリーダーミーティングへの参加
• 他部門と連携し、円滑なオペレーションと共通理解の確立
• メンバーの評価と能力開発の管理
• チームの稼働率や財務承認の管理
• 業務負担軽減のためのプロセスの最適化
• ユニット/会社内のチームの環境構築
• セールス/プリセールスやインサイドセールスチームの全体的なプロジェクト計画の作成

営業・インサイドセールスのマネジメント

• アカウントマッピングに関するマネージャー、チームリーダー、メンバーの支持
• 主要顧客先への訪問、関係構築
• 営業/インサイドセールスの戦略と目標設定の支持、強化、展開
• 目標・実績・予算・KPI設定
• 製品カタログやロードマップについて他部門との連携
• コーポレートチームと連携し、法務・会計・IT関連のクロスチェックの実施
• コンプライアンスと営業プロセスの遵守
• 新たなビジネスチャンスのための機会の発掘
• カスタマー・サクセス・ユニットのCoE(センター・オブ・エクセレンス)の開発支援
• メンバーの休暇中や不在時のキャパシティバランスの調整と適切な引継ぎの実施


【応募要件】
• 10年以上のITプロバイダーやIT企業での経験をお持ちの方
• 3年以上の営業マネジメント経験をお持ちの方
• IT / ビジネスコンサルティングの学士、または同様のスキル保持者
• ビジネスレベルの高い日本語力・英語力保持者
• プロジェクト計画・変更管理の実務経験
• リスク管理、プロジェクト管理経験
• チームリーダーとしてのマネジメント経験
• 1,000万円以上の予算管理経験
• Microsoft Officeスキル
• 問題解決能力に長け、積極的な姿勢で業務に臨める方
• 顧客重視のマインドセットをお持ちの方
• 分析能力があり、それに基づいて計画を立てることができる方


【給料】
経験に応じて€60-85K レベル

【雇用形態】
正社員雇用

【勤務時間】
月-金 フレックスタイム制

【勤務地】
ベルギー

【その他】
各種福利厚生あり

【ビザ】
ビザのスポンサーあり
更新日: 8 days ago
Ref: HY45356