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カスタマーサポート(アソシエイト)(Ref:MI44496)

職種 金融(銀行/証券/保険)
雇用形態 Full-time, Permanent
勤務地 ロンドン
給与(年収) £ ~ 60,000 / Year
日系金融機関が電子バンキングのカスタマサポート(アソシエイト)を募集。
法人顧客の電子バンキングの利用のサポート、問い合わせ対応、文書処理等に携わっていただきます。
電子バンキングの商品とシステムに関する知識・経験があれば金融未経験でも応募可能!
【職務内容】
・法人顧客の電子バンキング利用サポート
・法人顧客からの問い合わせへの対応、必要書類の作成
・書類内容の確認、書類承認の申請
・システム設定や手数料設定の他の関連部門への指示、正しく手数料が引き落とされているかの確認
・ワークフローの更新・手順改善に関するアイデアのを他チームメンバーとの共有、提案
・法人顧客への電子マネー利用に関するトレーニング実施
・他チームメンバー、関連部門とのコミュニケーション
・英国・欧州の社内ユーザーへのサポート
・電話を中心としたマーケティング実施、顧客訪問
・料金レポートや電子バンキングセットアップレポートなどの各種レポートの作成と発行
・データ分析サポート、分析結果をフロントオフィスやプロモーションチームなどの関係者に伝達
・顧客へのプレゼンテーション資料・ピッチブックの作成
・契約書作成、手順マニュアルの更新・維持、各種データベース作成
・GMのサポート事務(会議の手配、フライト予約などの出張手配など)
・会議の開催と議事録の作成
・経費処理、文房具の発注、その他の秘書業務

【応募要件】
・金融業界で電子バンキング経験者歓迎
・電子バンキング商品・システムの知識・経験保持者優遇
・カスタマーサポート経験者優遇
・コミュニケーション力が高くチームワークの取れる方
・オーガナイズ力があり、細部にも目が届き、正確に業務がこなせる方
・ビジネスレベルの高い日本語力・英語力保持者
・PCスキル(Word, Excel, Access)保持者

【給料】
経験に応じてup to £60k

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
決定次第すぐ

【勤務時間】
月-金 9:00-17:00

【勤務地】
ロンドン シティ
(ハイブリット勤務)

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。(YMS、学生ビザをお持ちの方からのご応募は残念ながら受け付けておりません。)
更新日: 4 days ago
Ref: MI44496