MY44846

ロンドン中心部に拠点を置くIT企業がシニアヘルプデスクエンジニアを募集。
顧客の要望を把握し、タイムリーに様々な技術的サポートの実施にあたっていただきます。

【職務内容】
・日常のオペレーションの仕組み、日々の業務フローの改善推進
・日々のサポート業務の分析、ヘルプデスク業務改善のリード
・ベンダーとの交渉、コントロール
・新機能・新サービスの開発・導入
・ネットワークとPCの導入と最適化
・顧客との第1レベルのトラブルシューティング
・顧客とのエスカレーションポイントとしてのサポート
・顧客のネットワークとPCを理解し、詳細なプランニング設計の実施
・ネットワーク、PC、デスクトップセキュリティの設定と日常的なサービスの提供
・移行計画および実行
・PCとコールセンターシステムのサポート
・PC/デスクトップセキュリティの構築と停止
・プロジェクトとサービス提供のスケジュール管理
・収益性の高いシステム構築と導入の検討
・安全性の高い運用・環境の維持
・導入や変更のための文書化されたアプローチ
・プロジェクトや保守契約面で必要に応じ、スタッフのカバーも含め顧客訪問
・ラインマネジャーへの定期的な状況報告

【応募要件】
・Microsoft WIN 10/11, Microsoft 365, Windows Server, AD管理, Notes, Virtualization, Cloud(AWS, Azure), Office/Mailer, Switch/Router/IPT, Firewall製品などのPCソフトウェアに関する幅広い知識・経験
・デスクトップサポートの実践的なスキル保持者
・ビジネスレベルの高い日本語力・英語力保持者
・技術に関する様々なメールや電話での問い合わせに対応出来る方
・顧客サービスの経験
・細部にも目が届き、時間管理が出来、マルチタスクに対応出来る方

【給料】
経験に応じて￡28-32Kレベル

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
決定次第すぐ

【勤務時間】
月－金　8：00～16：00もしくは9：00～17：00

【勤務地】
ロンドン（顧客先での勤務含む）

【その他】
各種福利厚生あり

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。（YMSビザ、学生ビザをお持ちの方からのご応募は残念ながら受け付けておりません。）