YC46780

【職務内容】
ITシステムの1次・2次サポート業務における品質管理担当として、顧客対応やサポートコールの管理を行っていただきます。日本語および英語でのコミュニケーションが必要です。具体的には以下の業務を担当します。
• サポートチケットの管理（受付、対応、エスカレーション、クローズ）
• 顧客や社内エンジニア、外部業者との調整・連携
• 社内品質保証活動への参加およびISO27001・9001認証維持のサポート
• ERPシステムへの請求書データ入力、見積・発注作成
• サービスデスクのユーザー管理（ユーザー追加・変更・削除）
• 新人スタッフの教育・サポート

応募資格
• 日本語・英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力（会話・文書）
• MS Office（Outlook、Word、Excel、PowerPoint）を用いた基本的なドキュメント作成スキル
• 顧客対応や電話応対の経験者
• IT業界に対する興味・学習意欲のある方歓迎

【給料】
経験に応じて£25-28kレベル

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
決まり次第すぐ

【勤務時間】
月－金　8：30-17：00 (週37.5時間勤務)

【勤務地】
ロンドン　シティ（試用期間 / トレーニング終了後はハイブリッド勤務可能）

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく無期限に就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
※YMSビザ、卒業ビザ、学生ビザをお持ちの方からのご応募は残念ながら受け付けておりません。