Ref: YC47256

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・応募対象：　
　≪〇応募可能なビザ≫　永住権、配偶者、パートナービザ、（期限1年半以上：YMS、卒業ビザ）
　≪×応募不可≫　学生ビザ、ビザをお持ちで無い方
・勤務形態：ハイブリッド勤務 (試用期間中は毎日出社)
・ビザサポート：なし
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【職務内容】
全般
• 社内ポリシーおよび手順の理解・遵守
• 安全管理およびコンプライアンスの徹底
• 会社の信用・品質維持への貢献

オンサイトサポート
• 電話・メール・チケットを通じたIT／業務システムのサポート（1st/2ndライン）
• 顧客サービスの維持・改善
• 社内チーム、日本本社、外部ベンダーとの連携
• 問題解決やプロジェクトの円滑な進行による顧客満足度向上
• 顧客ITポリシーの遵守

システム運用・保守
• システム統合・保守業務のサポート
• マニュアル等ドキュメントの管理
• 要件整理および取りまとめ

プロジェクト対応
• プロジェクトコーディネーション
• オンサイトエンジニアのサポート
• 進捗管理およびスケジュール調整
• 会議調整・議事録作成

ベンダー・海外拠点対応
• 日本本社・EMEA拠点・外部ベンダーとの調整
• 日英での問い合わせ対応
• ベンダーの納品・サービス管理

顧客対応
• 顧客ニーズのヒアリングおよびエスカレーション
• クレームの迅速な報告対応
• 高品質な顧客サービスの提供


【応募要件】
• 2年以上のIT エンジニア もしくはIT サポートの経験
• 顧客・エンドユーザー・外部ベンダーとの優れたコミュニケーション能力
• 技術資料・レポートの作成能力
• チームプレイヤーとしての協調性
• Microsoft Office製品の高い操作スキル（Outlook, Word, Excel, PowerPoint）
• WindowsクライアントおよびサーバーOSに関する十分な知識
• 基本的なネットワーク（LAN、WAN、Wi-Fi）とPC操作の知識
• 柔軟な対応力と自己管理能力
• 優先順位を判断しながらのタスク管理能力
• プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトマネジメントアシスタントとしての経験歓迎

【給料】
ご経験に応じて£27-33K

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
決定次第すぐ

【勤務時間】
月－金　9:00 ～ 17:30（週37.5時間）

【勤務地】
ロンドン

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。