- 3～5ヶ月の短期契約／週4日勤務相談可 -
アムステルダムの日系企業が、短期ITヘルプデスクを募集！
オランダ拠点のユーザー最大約30名を対象に、日々のデスクトップサポート窓口として対応します。専門的な対応は外部ITベンダーと連携して進めるため、ユーザーとベンダーの間に立った調整やフォローアップが特に重要なポジションです。
ITヘルプデスク、デスクトップサポート、ITサポート調整などの経験があり、非IT部門のユーザーにも分かりやすく状況を説明しながら、外部ベンダーと円滑に連携できる方に適しています。
【求人番号：HN47644】お問い合わせの際は求人番号をご記載ください。

【職務内容】
• オランダ拠点のユーザー最大約30名から寄せられる日常的なITサポート依頼の一次窓口
• デスクトップ関連のトラブル内容を確認し、外部ITベンダーと連携して解決まで調整
• サービスリクエストの進捗をユーザーへ共有し、解決までフォロー
• 端末設定、アクセス権限、ユーザーアカウント、Microsoft 365、MDM関連の対応を外部ITベンダーと調整
• 問い合わせ内容や対応状況の記録・管理、および必要に応じたエスカレーション
• 社内関係者との調整、および必要に応じたIT関連プロジェクトやレポート業務のサポート

【応募要件】
• ITヘルプデスク、デスクトップサポート、ITサポート調整、または類似業務の経験
• ユーザーと外部ITベンダーの間に立って調整できるコミュニケーション力
• PC、Microsoft 365、ユーザーアカウント、アクセス管理などに関する実務的な知識
• ビジネスレベルの英語力
• ITに詳しくないユーザーにも分かりやすく説明できる対人対応力
• 複数の問い合わせを整理して主体的にフォローでき、国際的な日系企業環境に抵抗のない方

【勤務条件】
• 勤務地：アムステルダム（オランダ）
• 勤務形態：原則オフィス勤務（在宅勤務は相談可）
• 給与：月給 約€3,000（経験に応じて）
• 雇用形態：3～5ヶ月の短期契約
• 勤務時間：月～金 9:00～18:00（休憩1時間）※週4日勤務も相談可
• 開始時期：2026年10月～11月頃
• 福利厚生：年金、交通費
• ビザサポート：なし
※募集国でビザのスポンサーなく無期限に就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
※ワーキングホリデービザ、卒業ビザ、学生ビザをお持ちの方からのご応募は受け付けておりません。