HY46421

【職務内容】
・1st、2nd Line　のトラブルシューティング、およびエスカレーション窓口としてのサポート
・ ITサポートチケットシステムによる順番待ち管理
・顧客とのミーティングへの出席と良好な関係構築
・PCサポートと初期キッティング
・サーバー環境の一般的な管理および実装
・企業のIT環境の理解と詳細な計画・設計
・日々のITサービスの構成
・サービスの実証及び受け入れテスト
・ベンダーとの交渉と管理
・新機能や新サービスの開発と実装
・PC/サーバーセキュリティシステムの構築や一時停止
・プロジェクトとサービス提供のスケジュール管理
・採算の取れるシステムと導入のための検討
・安全な運用の維持と環境の整備
・ラインマネジャーへの定期的な状況報告

【応募要件】
・カスタマーサービスの経験
・Microsoft Windows 10/11/サーバー、MS Office、アンチウイルスソフトなどのPCソフトウェアに関する基本的な知識・経験
・PCハードウェア、サーバー、パブリッククラウドに関する一般的な知識と経験
・NWスイッチ/ルーター/FW製品に関する一般的な知識と経験
・AWSやAzureなどのパブリッククラウドに関する基本的な知識と経験
・ADの設計、インストール、管理の経験があれば尚可
・クラウドの設計、インストール、管理の経験があれば尚可
・ビジネスレベルの英語力・日本語力
・テクニカル関連の問題への問い合わせに対する回答を調査し、提供する能力
・時間管理／マルチタスク／オーガナイズ力に長けた方
・正確で細部まで目が行き、且つ明るく、外向的で、前向きな姿勢で業務に臨める方
・EMEAの全てのカスタマーサービス分野に携わり、サポートできる方

【給料】
経験に応じて£29Kまで検討可
※給与にプラスで交通費（Zone 6まで）支給あり！

【雇用形態】
2026年4月30日までの契約雇用（状況により延長の可能性あり）

【開始時期】
2025年5月1日（予定）

【勤務時間】
月－金　09：00-17：00（週35時間）

【勤務地】
ロンドン中心部のお客様先勤務

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方にご応募いただけます。
※ビザの残期間が1年以上あるYMSビザ、卒業ビザをお持ちの方もご経験によってはご応募可能です。