Ref: HY46723

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・応募対象：
● (O) ビザ: Permanentビザ、Residenceビザ、Spouseビザ、Partnerビザ、 ワーキングホリデービザ、Graduateビザ
● (X) 応募不可: Studentビザ、 ビザのスポンサーシップが必要な方
・勤務形態: オフィス勤務 (クライアント先への出勤)
・ビザサポート: なし
・福利厚生: 交通費支給（Zone6まで）
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【給料】ご経験に応じてup to £32K
【雇用形態】正社員雇用（フルタイム）
【開始時期】2025年9月（予定）
【勤務時間】9：00-17：00 ※他ヘルプデスク担当者の有休時は07:30〜15:30勤務
【勤務地】ロンドン市内（顧客オフィス常駐）

【職務内容】
・EMEA地域のエンドユーザーとの対面、電話、メール、コラボレーションツールを通じたコミュニケーション
・エンドユーザーからの技術的問題に対する一次対応およびエスカレーション対応
・デスクトップ／ノートPCのハンズオンサポート
・ネットワークおよびPCの導入・最適化
・顧客PCおよびネットワークの設計・詳細計画立案
・PC／ネットワーク／デスクトップセキュリティ構成と運用
・システム移行の計画立案および実行
・PCおよびコールセンターシステム（DCサーバ含む）のサポート
・PoC（概念実証）および受入テストの実施
・ベンダーとの交渉および管理
・新機能や新サービスの開発および導入
・PC／デスクトップセキュリティシステムの導入および削除対応
・プロジェクトおよびサービス提供のスケジュール管理
・採算性を考慮したシステム導入の検討
・チケット管理システムの活用および更新
・業務環境のセキュリティ維持および整備
・導入および変更に関するドキュメントベースでの対応
・プロジェクトや保守契約対応時における顧客訪問対応
・上長への定期的な業務報告
・各部門および顧客との業務フロー調整
・上長からの随時依頼への対応
・EMEAおよびCIS諸国への出張

【応募要件】
・Windows 10/11、アンチウイルス、Microsoft 365、Windows Server、AD管理、仮想化、クラウド（AWS、Azure）、オフィス／メールソフト、スイッチ／ルーター／IPT、Box、リモートアクセス（SSL-VPN等）、ファイアウォール製品に関する知識および操作スキル
・英語での優れた口頭および文書コミュニケーション能力　（日本語能力は歓迎）
・技術的課題に関するメールおよび電話対応におけるリサーチおよび問題解決力
・カスタマーサービス業務の実務経験
・時間管理能力、マルチタスク対応力、業務整理能力
・高い勤労意欲および責任感
・安定した出勤態度と時間厳守の姿勢
・基礎的な事務スキル力およびEMEA地域への積極的なサポート姿勢


募集国における就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。

審査に通過した場合は、2営業日以内にご連絡いたします。多くの応募を頂戴しているため、個々の履歴書に対するフィードバックはいたしかねますのでご了承ください。