- 大手IT企業でインフラサポート業務／国際的な環境／交通費支給 (Zone 6迄)　-
ロンドンにある日系ITソリューション企業にてヘルプデスクエンジニアを募集。
本ポジションでは、企業向けITサポートとして、ヘルプデスク対応からWindowsサーバー・Microsoft 365環境の運用、PC・モバイル端末のセットアップ、ITインフラ導入支援まで幅広い業務をご担当いただきます。お客様とのコミュニケーションも多く、技術力と顧客対応力の両方を活かせるポジションです。
【求人番号：HY47555】お問い合わせの際は求人番号をご記載ください。

【職務内容】
• メール、電話、リモート接続、オンサイトなどによる一次・二次ヘルプデスクサポート
• ITサポートチケットシステムを用いた問い合わせ管理
• ベンダーとの連携および障害対応
• Windowsサーバー環境およびMicrosoft 365の運用・管理
• PC、スマートフォンおよび周辺機器のセットアップ・初期設定
• PCおよびモバイル端末へのソフトウェアインストール
• システム導入時の検証・受入テスト
• ワークフロー自動化およびアプリケーション開発関連業務のサポート
• ヘルプデスク提案に関するプリセールス・ポストセールス支援
• エンタープライズIT環境の設計・導入計画支援
• プロジェクトおよびサービス提供スケジュールの管理
• 顧客との打ち合わせおよび関係構築
• 導入・変更手順書や各種レポートの作成
• 必要に応じた顧客先でのオンサイトサポート
• 必要に応じた海外出張および時間外対応

【応募要件】
• ITヘルプデスクまたはITサポートの実務経験
• 優れたカスタマーサービススキル
• PCハードウェアおよびモバイル端末に関する知識
• Microsoft Active DirectoryおよびMicrosoft 365管理経験
• Windows 11、Windows Server、Microsoft Office、ウイルス対策ソフトに関する知識
• Microsoft Power Platform、SDP、各種自動化ツールの知識があれば尚可
• AWSまたはAzureなどクラウドサービスの基礎知識があれば尚可
• ルーター、スイッチ、ファイアウォールなどネットワーク機器の基礎知識があれば尚可
• PC、サーバー、ネットワークまたはITIL関連資格をお持ちの方歓迎
• Microsoft PL-400資格をお持ちの方歓迎
• ビジネスレベルの日本語・英語力
• 高いコミュニケーション能力、顧客志向、責任感をお持ちの方

【勤務条件】
• 勤務地：ロンドン
• 勤務形態： オフィスベース
• 給与： 年収最大 £32,000（経験・能力により決定）
• 雇用形態： 正社員
• 勤務時間： 月曜日～金曜日（週35時間、8:00～16:00または9:00～17:00）
• 開始時期：決定次第
• 福利厚生： 交通費支給 (Zone 6迄)
• ビザサポート： なし
※英国でビザスポンサーなく就労可能な方のみご応募いただけます。