Ref: KM46389
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応募対象：VISAサポート有りのため、ご経験者であればすべての方が応募可能です
・勤務形態: ハイブリッド
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【給料】経験に応じて年収最大約950万円（日本円換算）
【雇用形態】フルタイム
【開始時期】決定次第すぐ
【勤務時間】月-金 8:00～17:00
【勤務地】北欧

【職務内容】
1. トラブルシューティング・サポート対応（主に1stライン）
• 電話・メールでの顧客対応（主に日本にいる日系企業のクライアント）
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、システム障害の分析・トラブルシューティング・解決
• パフォーマンス・セキュリティ・信頼性向上のためのアプリケーション設定や、OS・ネットワーク・クラウドサービスの最適化提案
2. サービスリクエスト対応
• プライベートクラウド利用者の要望に基づくオペレーションの実施（マニュアルに沿って対応）
• オペレーション作業のモニタリング
3. スキルアップ・業務改善
• 運用手順の改善点を発見・蓄積し、業務の効率化を推進
• 文書化されていない運用手順をシステム化し、必要に応じて既存のマニュアルを更新
4. 担当予定のサポート製品
• ネットワーク: Cisco、Juniper、F5 BIG-IP など
• サーバ: ESXi、Oracle VM、Linux、Windows など
• ストレージ: NetApp など

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【応募要件】
• ネットワーク／サーバーサポート関連のITテクニカルスキルをお持ちの方
• 3年以上 のITサポート／ヘルプデスクエンジニアとしての実務経験
• CCNA資格 保持者は優遇
• ITサービスプロバイダーでの実務経験があれば尚可
• ビジネスレベルの英語力歓迎

審査に通過した場合は、2営業日以内にご連絡いたします。多くの応募を頂戴しているため、個々の履歴書に対するフィードバックはいたしかねますのでご了承ください。