Ref: MW46588

―――――――――――――――――――
・応募対象：
≪〇応募可能なビザ≫　永住権、配偶者、パートナービザ、18ヶ月以上の残存期間があるYMS及び卒業ビザ保持者
≪×応募不可≫　学生ビザ、頭からビザサポートを必要とする方
・勤務形態：　ハイブリッド勤（週3回オフィス出社必須）
・ビザサポート： 現行ビザからのワークパーミット切り替えの可能性はあり
―――――――――――――――――――
【職務内容】
• 顧客やリレーションシップ・マネージャーに対し、社内の関連部署と連携の上、複雑なマンデートの変更、手数料処理、口座開設、解約、残高確認など、口座維持に関する日常的な事務サポートを提供
• グローバル拠点と連携し、顧客に関する課題解決を担当
• 最初の問い合わせ窓口として顧客および社内とのコミュニケーションを行い、複雑な案件等、場合によってマネジメントへエスカレーションを実施
• グローバル・オペレーション・企画部、コンプライアンス・法務部との連携の上、グローバル基準や英国の実務慣行に習い、社内手続きの見直し・更新を実施
• 変革を推進するため、ビジネス上の意思決定をチーム目標に落とし込む
• チーム代表として社内ミーティングに出席し、意見・提案を共有
• 口座維持に関するプロセスについての若手スタッフへの助言・サポートを提供し、正当な手続きが行われるよう確認し、必要に応じて仕事上の監督を担当
• 他チーム（企画部門、オペレーション、トランザクションバンキング）に対して顧客書類の確認サポート
• 他部門およびEMEA拠点、本店との関係構築を担い、部門間の連携強化に貢献

【応募要件】
• 銀行／金融業界の経験者（必須ではない）
• KYC関連の業務経験者、コンプライアンス業務、内部プロジェクト管理等の経験者優遇
• ビジネスレベルの流暢な日本語と英語（読み書き含む‐自動翻訳を使わずとも英語の文章が問題なくかける能力が必要）
• 大きな組織において高いレベルのB2B顧客対応の経験必須
• 優れたコミュニケーション能力と対人スキルを持つ方
• 強い問題解決能力、調整能力、プロジェクト管理能力を備えた方
• スピード感をもって業務を遂行し、それに応じて仕事の優先順位をつける能力
• ボリュームのある仕事量と厳しい納期を管理する能力
• 細部への優れた注意力と正確性を持つ方
• 社内外のステークホルダーに対し、積極的かつ意欲的なアプローチが出来る方
• プレッシャーのかかる環境でも冷静に優れたパフォーマンスを発揮できる方
• Microsoft Office ExcelおよびWordに精通していること。

【給料】
経験に応じて最大 £45,000まで+ボーナス+充実した福利厚生

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
決定次第すぐ

【勤務時間】
月－金　9：00-17：00

【勤務地】
ロンドン
※現状ハイブリッド勤務（状況により変更の可能性あり）

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく無期限に就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
※YMSビザ、卒業ビザ保持の方は18ヶ月以上の残存期間がある方、その他のビザをお持ちの方からのご応募は残念ながら受け付けておりません。