SF45735

【職務内容】
• クライアントへすべての関連商品に関するアドバイスとガイダンスの提供
• 顧客体験を向上させるための潜在的なクロスセルと収益の機会の特定
• 社内の全オペレーションチームとの連携し、ケースやクライアントの問題解決
• 顧客からの問い合わせ対応、記録・管理
• EMEA全域のフロント・オフィス・カバレッジ・チームおよび支店からの問い合わせや依頼への対応
• 社内の主要ステークホルダーと協力し、迅速な問題解決とサービス改善機会の特定
• クロスセルおよび収益の機会特定、付加価値を高める活動の実施
• サービス向上に向けたプロジェクトの参画
• 内部統制やポリシーの遵守

【応募要件】
• トランザクションバンキング商品およびサービスの知識必須
• 金融業界にて同様の実務経験をお持ちの方
• BACS、チャップス、ファストペイメント、SEPA、Target2、SWIFTなどの決済経験
• サービスデスクまたは同様の業務で顧客からの問い合わせや問題に対応した経験
• ビジネスレベルの日本語力・英語力保持者
• PCスキル (Microsoft office) 保持者
• 状況に応じた適切な判断が可能な方
• 責任感を持ち、優れた分析能力と問題解決能力をお持ちの方
• 高いコミュニケーション力をお持ちの方
• 細部にも目が届き、時間管理が出来、柔軟な姿勢で業務に臨める方
• チームプレーを大切にする方

【給料】
経験に応じて£40‐42kレベル

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
決定次第すぐ

【勤務時間】
月－金　9：00-17：00（週2日在宅勤務）

【勤務地】
ロンドン　シティ　

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。