Ref: YC47347

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・応募対象：　
　≪〇応募可能なビザ≫　永住権、配偶者、パートナービザ、ワーキングホリデービザ、Job Seekerビザ、チャンスカード（※残期間が半年以上）
　≪×応募不可≫　学生ビザ、ビザをお持ちで無い方・
ビザサポート：なし
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【職務内容】
・EU地域ユーザー向けの1次・2次ITサポート対応
・ドイツ拠点ユーザー向けヘルプデスク窓口業務
・デスクトップ、ノートPC、モバイル端末、プリンター、会議システムのサポート
・iPhone/iPadおよびMicrosoft Office製品の設定・サポート
・ITプロジェクト、システム導入、展開作業のサポート
・Active Directory、Group Policy、DHCP、DNS関連業務
・ServiceDeskチケット管理および障害レポート作成
・ネットワークおよびインフラ障害対応
・海外ITチームや関連部署との連携
・顧客プロセスおよび社内手順への準拠

【応募要件】
・ITヘルプデスクまたはデスクトップサポート経験2年以上
・企業ユーザー向け1次・2次サポート経験優遇
・高いトラブルシューティング能力とカスタマーサポートスキル
・Microsoft 365、Windows環境、ネットワーク、Active Directoryの知識
・ServiceDesk／チケット管理システムの利用経験（ServiceNow歓迎）
・ITILベストプラクティスへの理解
・英語ビジネスレベル
・ドイツ語日常会話レベル以上（CEFR B1+）
・前向きで主体性があり、チームワークを大切にできる方
・日本語スキル歓迎

【給料】
経験に応じて€40-48kレベル

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
決定次第すぐ

【勤務時間】
月－金　9：00-17：00

【勤務地】
デュッセルドルフ、ドイツ

【ビザ】
ドイツでビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
※ビザの残期間が半年以上あるワーキングホリデービザ、求職者ビザ、チャンスカードの方歓迎！