YC45646

【職務内容】
・一般的なアドミ業務（請求書データ入力など）
・日英を用いた顧客、社内とのコミュニケーション
・ 1stラインエンジニアとして、電話・メールに対応
・ 顧客システムの管理
・ 確立された手順に従って、問題解決やエスカレーション
・サポートコールへの対応や問題発生時の対応を含むカスタマーサポート
・社内スタッフ、外部の顧客やメンテナンス会社とのリエゾン
・ 必要に応じて2nd、3rdラインのエンジニアのサポート
・ISO9001と27001の認証の維持

【応募要件】
・ITサポートエンジニアとしての経験歓迎
・ネットワーク、サーバー、Windows PCのITインフラ知識または経験のある方歓迎
・ISO900/27001の知識保持者歓迎
・ビジネスマナーがしっかりしていて、顧客の要望を汲み取ることが出来る方
・カスタマーサービス力の高い方
・ビジネスレベルの高い日本語力・英語力保持者
・IT業界に興味があり、ITについて学ぶ意欲のある方
・PCスキル(Microsoft office)保持者

【給料】
経験に応じて£25-28kレベル

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
決まり次第すぐ

【勤務時間】
月－金　8：30-17：00 (週37.5時間勤務)

【勤務地】
ロンドン　シティ（試用期間 / トレーニング終了後はハイブリッド勤務可能）

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
※基本的にYMS・卒業ビザの方からのご応募は受け付けておりませんが、IT業界でのご経験次第では、ビザの残期間が1年半以上ある方にもご応募いただけます。