-ITサポート／日系顧客対応／1・2次サポート-
デュッセルドルフに拠点を置く日系ITサービス企業が、ヘルプデスク・ITサポートエンジニアを募集しています。
本ポジションでは、日系企業の顧客に対する1・2次ITサポートを中心に、PC、Microsoft 365、サーバー、ネットワーク等のトラブルシューティングやシステム運用・保守を担当いただきます。
主にデュッセルドルフ近郊の顧客先で勤務し、月の残りの期間は自社オフィスで勤務します。顧客対応力とIT技術の双方を活かせるポジションです。
【求人番号：YC61393】お問い合わせの際は求人番号をご記載ください。

【職務内容】
日系顧客への1・2次ITサポート（電話、メール、チケット、リモート、オンサイト）
Windows、Microsoft 365、Entra ID、Intune、Windows Server等のトラブルシューティング
PC・IT機器の導入、設定、移設、変更、撤去および保守
サーバー・ネットワークの運用・保守、定期チェックおよび予防保守
PC展開、システム・ネットワーク移行、アプリケーション導入等のITプロジェクトへの参加
IT資産管理、技術文書、保証・メーカーサポート情報等の管理
一部顧客の最終エスカレーション担当および顧客関係の維持
システム設計、製品選定、提案書作成等のプリセールスサポート

【応募要件】
ITサポート、ヘルプデスク、システム管理者として3年以上の経験
Microsoft環境における1・2次サポートおよびトラブルシューティング経験
Windows 11、Microsoft 365、Entra ID、Intune、Windows Serverの知識・経験
LAN/WAN/WLAN、スイッチ、ルーティング、Firewall、VPN等のネットワーク知識
ビジネスレベルの英語および日本語
高いコミュニケーション能力、組織力、タイムマネジメント能力
顧客志向・サービス志向を持って業務に取り組める方
ITサービス企業で複数顧客をサポートした経験があれば歓迎
MicrosoftまたはCisco認定資格があれば歓迎
Linux / Unixの経験があれば歓迎
運転免許があれば尚可

【勤務条件】
勤務地： デュッセルドルフ
勤務形態： オフィスで勤務
給与：€50-55k
雇用形態： 正社員
勤務時間： 月～金 9:00～17:30（実働7.5時間／週37.5時間、休憩1時間）
開始時期： 応相談
ビザサポート：あり