HY45634

【職務内容】
・第1、2次レベルのトラブルシューティング、およびエスカレーション窓口としてのサポート
・ ITサポートチケットシステムによる順番待ち管理
・必要に応じて、顧客オフィスでの一時的または長期的なサポート
・顧客とのミーティングへの出席と良好な関係の構築
・実践的なPCサポートと初期キッティング
・サーバー環境の一般的な管理および実装
・企業IT環境の理解と詳細な計画・設計
・日々のITサービスの構成
・サービスの実証及び受け入れテスト
・ベンダーとの交渉と管理
・新機能や新サービスの開発と実装
・PC/サーバーセキュリティシステムの構築や一時停止
・プロジェクトとサービス提供のスケジュール管理
・採算の取れるシステムと導入のための検討
・安全な運用の維持と環境の整備
・ラインマネジャーへの定期的な状況報告
※必要に応じて、早番及び海外出張あり

【応募要件】
・カスタマーサービスの経験
・Microsoft Windows 10/11/サーバー、MS Office、アンチウイルスソフトなどのPCソフトウェアに関する基本的な知識・経験
・PCハードウェア、サーバー、パブリッククラウドに関する一般的な知識と経験
・NWスイッチ/ルーター/FW製品に関する一般的な知識と経験
・AWSやAzureなどのパブリッククラウドに関する基本的な知識と経験
・ADの設計、インストール、管理の経験があれば尚可
・クラウドの設計、インストール、管理の経験があれば尚可
・ビジネスレベルの英語力・日本語力
・テクニカル関連の問題への問い合わせに対する回答を調査し、提供する能力
・時間管理／マルチタスク／オーガナイズ力に長けた方
・正確で細部まで目が行き、且つ明るく、外向的で、前向きな姿勢で業務に臨める方
・EMEAの全てのカスタマーサービス分野に携わり、サポートできる方

【給料】
経験に応じて£30Kまで検討可
※給与にプラスで交通費（Zone 6まで）支給あり！

【雇用形態】
正社員雇用

【開始時期】
2024年6月（予定）

【勤務時間】
月－金　8:00-16:00または09：00-17：00（週35時間）

【勤務地】
ロンドン中心部

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
（在学中の学生ビザをお持ちの方からのご応募は残念ながら受け付けておりません。）